答：

1）400热线电话：4008-058-058，工作时间为交易日9:00-11:30,13:00-17:00。

2）在线客服：

(1)7*24小时智能机器人：您可通过中国结算官网、官方微信公众号（zhongguojiesuan）、中国结算微信营业厅或中国结算APP，点击“在线客服”，选择相应市场或服务进入聊天界面。

(2)人工在线：请在交易日9:00-11:30,13:00-17:00，在上述智能机器人聊天界面输入“转人工”，转至人工在线咨询服务。

3）业务部门咨询电话：您可通过www.chinaclear.cn>服务支持>客服中心>咨询电话，查看我公司京、沪、深三地分公司业务部门及总部基金业务部咨询电话。